Plazos de entrega y gastos de envío
A continuación encontrarás un resumen de los plazos de entrega estimados y los gastos de envío por país o región.
Todos los plazos de entrega se indican en días laborables. Los fines de semana y días festivos no están incluidos.
🇳🇱 Países Bajos
1–2 días laborables · €4,95
🇧🇪 Bélgica
1–2 días laborables · €5,95
🇩🇪 Alemania
1–3 días laborables · €5,95
🇫🇷 🇪🇸 🇮🇹 Francia · España · Italia
3–8 días laborables · €7,95
🇪🇺 Otros países europeos
🇦🇹 Austria · 🇨🇭 Suiza · 🇩🇰 Dinamarca · 🇧🇬 Bulgaria · 🇭🇷 Croacia · 🇨🇿 República Checa · 🇪🇪 Estonia · 🇫🇮 Finlandia · 🇬🇷 Grecia · 🇭🇺 Hungría · 🇮🇪 Irlanda · 🇱🇻 Letonia · 🇱🇹 Lituania · 🇱🇺 Luxemburgo · 🇵🇱 Polonia · 🇵🇹 Portugal · 🇷🇴 Rumanía · 🇸🇰 Eslovaquia · 🇸🇮 Eslovenia · 🇸🇪 Suecia · 🇨🇾 Chipre · 🇦🇱 Albania · 🇳🇴 Noruega
5–10 días laborables · €8,95
Islas y territorios insulares europeos
Incluyendo Tenerife, Madeira, Mallorca, Ibiza, Malta, Islandia, Mónaco y otras islas y territorios insulares europeos.
5–21 días laborables · €8,95
Fuera de Europa
5–21 días laborables · €9,95
Ten en cuenta: Los plazos de entrega indicados son estimados y, en casos excepcionales, pueden ser más largos debido, por ejemplo, a retrasos del transportista, un elevado volumen de envíos, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Si hay seguimiento disponible, encontrarás el enlace o número de seguimiento en este correo electrónico.
Puedes utilizar la información de seguimiento para consultar el estado y la ubicación actuales de tu pedido.
Envío
Procesamos tu pedido lo más rápido posible. Una vez que tu pedido haya sido procesado y entregado al transportista, recibirás una confirmación de envío.
Los plazos indicados anteriormente son plazos de entrega estimados en días laborables. En casos excepcionales, el plazo de entrega real puede ser más largo debido, por ejemplo, a un elevado volumen de envíos, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Por lo tanto, los plazos indicados no son fechas de entrega garantizadas.
Retrasos durante el envío
¿Tu pedido ya ha sido enviado pero todavía no ha llegado? Primero, comprueba la información de seguimiento que recibiste por correo electrónico.
Te recomendamos esperar hasta que haya transcurrido el plazo de entrega indicado. Si tu pedido todavía no ha llegado una vez transcurrido el plazo previsto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Incluye siempre tu número de pedido en el mensaje para que podamos ayudarte lo antes posible.
Dirección, código postal o número de casa incorrectos
Al realizar tu pedido, comprueba siempre cuidadosamente que tu nombre, dirección, código postal y número de casa sean correctos.
¿Has introducido una dirección de entrega incorrecta? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si tu pedido todavía no ha sido enviado, es posible que podamos modificar los datos.
Si tu pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no siempre podremos modificar la dirección de entrega.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta y nos es devuelto, nos pondremos en contacto contigo.
Si es necesario volver a enviarte el pedido, podrán aplicarse nuevos gastos de envío.
No estás en casa durante la entrega
Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista determinará qué ocurre con el envío. Dependiendo del país y del transportista, puede realizarse un nuevo intento de entrega o el paquete puede llevarse a un punto de recogida.
A través de la información de seguimiento encontrarás la información más actualizada sobre tu pedido y los posibles pasos siguientes.
¿Tienes preguntas sobre tu pedido?
¿Tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega de tu pedido? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Indica siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte de forma rápida y eficaz.