Prazos de entrega & custos de envio
Abaixo encontra uma visão geral dos prazos de entrega e custos de envio previstos por país ou região.
Todos os prazos de entrega são expressos em dias úteis. Fins de semana e feriados oficiais não são contabilizados.
🇳🇱 Países Baixos
1–2 dias úteis · €4,95
🇧🇪 Bélgica
1–2 dias úteis · €5,95
🇩🇪 Alemanha
1–3 dias úteis · €5,95
🇫🇷 🇪🇸 🇮🇹 França · Espanha · Itália
3–8 dias úteis · €7,95
🇪🇺 Outros países europeus
🇦🇹 Áustria · 🇨🇭 Suíça · 🇩🇰 Dinamarca · 🇧🇬 Bulgária · 🇭🇷 Croácia · 🇨🇿 República Checa · 🇪🇪 Estónia · 🇫🇮 Finlândia · 🇬🇷 Grécia · 🇭🇺 Hungria · 🇮🇪 Irlanda · 🇱🇻 Letónia · 🇱🇹 Lituânia · 🇱🇺 Luxemburgo · 🇵🇱 Polónia · 🇵🇹 Portugal · 🇷🇴 Roménia · 🇸🇰 Eslováquia · 🇸🇮 Eslovénia · 🇸🇪 Suécia · 🇨🇾 Chipre · 🇦🇱 Albânia · 🇳🇴 Noruega
5–10 dias úteis · €8,95
Ilhas europeias & territórios insulares
Incluindo Madeira, Tenerife, Maiorca, Ibiza, Malta, Islândia, Mónaco e outras ilhas e territórios insulares europeus.
5–21 dias úteis · €8,95
Fora da Europa
5–21 dias úteis · €9,95
Atenção: os prazos de entrega indicados são meramente indicativos e, em casos excecionais, podem demorar mais devido, por exemplo, a atrasos por parte do transportador, sobrecarga, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
Acompanhamento da sua encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um comprovativo de envio por e-mail. Quando estiver disponível um código de seguimento track & trace, este constará no referido e-mail.
Com o código de seguimento track & trace, poderá consultar o estado atual e a localização da sua encomenda.
Envio
Processamos a sua encomenda o mais rapidamente possível. Assim que a sua encomenda for processada e entregue ao transportador, receberá o comprovativo de envio.
Os prazos de entrega indicados acima são prazos de entrega previstos em dias úteis. Em casos excecionais, o prazo de entrega efetivo poderá ser superior devido, por exemplo, a sobrecarga por parte do transportador, feriados, condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
Os prazos de entrega mencionados não são, portanto, datas de entrega garantidas.
Atraso durante o envio
A sua encomenda foi enviada, mas ainda não a recebeu? Verifique primeiro o código de seguimento track & trace que recebeu por e-mail.
Aconselhamos a ter em conta o prazo de entrega total indicado. Se a sua encomenda ainda não tiver chegado após o prazo de entrega previsto, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Indique sempre na sua mensagem o seu número de encomenda, para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Morada, código postal ou número de porta incorretos
Ao efetuar a sua encomenda, verifique sempre se o seu nome, morada, código postal e número de porta estão corretamente preenchidos.
Cometeu um erro na morada de entrega? Então, contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, poderá ser possível efetuar uma alteração.
Se a sua encomenda já tiver sido enviada, infelizmente já não poderá ser alterada a morada de entrega.
Quando uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta e nos for devolvida, entraremos em contacto consigo.
Se a encomenda tiver de ser enviada novamente, poderão ser cobrados novamente os custos de envio.
Ausência no momento da entrega
Quando não estiver em casa no momento da entrega, o transportador decidirá o que fazer com a encomenda. Dependendo do país e do transportador, poderá, por exemplo, ser efetuada uma nova tentativa de entrega ou a encomenda poderá ser deixada num ponto de recolha.
Através do seguimento track & trace, encontrará a informação mais atualizada sobre a sua encomenda e eventuais passos a seguir.
Tem alguma dúvida sobre a sua encomenda?
Tem alguma dúvida sobre o envio ou a entrega da sua encomenda? Então, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Indique sempre o seu número de encomenda, para que possamos ajudá-lo de forma rápida e direcionada.