Retours

Pas satisfait de votre achat ? Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, c’est bien entendu possible.

Remarque : Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les produits dont le sceau a été brisé après la livraison sont exclus du droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur depuis le 13 juin 2014.

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 60 jours sans devoir fournir de motif. Ce délai de rétractation expire 60 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez physiquement reçu le produit.

Vous devez retourner les produits dans les plus brefs délais et en tout cas dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous retournez les produits avant l’expiration de cette période.

Les produits doivent être retournés, dans la mesure du possible, dans le même état et emballage que vous les avez reçus. Nous vous demandons de manipuler les produits et leur emballage avec soin entre-temps.

Remarque : Si votre commande a été livrée endommagée, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception via notre service client.

Adresse de retour :
Blisso
À l’attention du service des retours
Bijsterhuizen 2511
6604LM WIJCHEN
Pays-Bas

Conditions de retour :
- Vous serez remboursé intégralement, y compris les frais de livraison (sauf si vous ne retournez qu’une partie de la commande).
- Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou preuve de leur expédition.
- En cas de dommage ou d’usage excessif, une déduction pour perte de valeur pourra être appliquée.
- Les produits ne respectant pas les conditions de retour (ex. : scellés brisés) ne seront pas acceptés et ne seront renvoyés qu’après règlement de 3,95 € pour frais administratifs et de livraison.

Garantie :
Tous les articles bénéficient de la garantie légale. Cela signifie qu’un produit doit être conforme à ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre.

Enregistrer un retour :
Vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retour. Indiquez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour lancer facilement votre retour. Vous recevrez par e-mail une étiquette de retour gratuite ainsi que les instructions à suivre.