Veelgestelde vragen

Dat kan! Wij werken samen met Klarna. Voor Klarna is er geen minimum bestelbedrag.

Het kan soms wat langer duren voordat je de factuur ontvangt van Klarna. Heb je na 1 week nog geen factuur ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

De verzendkosten zijn €4,95 en vanaf €40,- is de levering gratis.

Als je je bestelling beschadigd hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Vermeld duidelijk je ordernummer en stuur foto's mee van je de beschadigingen. Wij lossen het dan spoedig voor u op!

Helaas kunnen wij producten niet als cadeau verpakken.

Indien de kortingscode die je wilt gebruiken niet meer werkt kan het zijn dat deze verlopen is of niet voldoet aan de voorwaarden. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice, we proberen het adres dan nog te wijzigen voordat het is verzonden.

Indien je een lege enveloppe of doos ontvangt, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.

Indien je bestelling na 3 werkdagen nog niet is geleverd, en de track & trace gegevens geven geen informatie, neem dan contact op met onze klantenservice.

Indien de ontvangen Track & Trace link niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice. Let wel op dat de Track & Trace link pas de volgende ochtend nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen, actief is.

Indien je op zondag t/m donderdag voor 23:59 uur een bestelling plaatst en vrijdag voor 22:30, zal je bestelling dezelfde dag nog worden verzonden en meegegeven aan DHL. Je kan je bestelling dan de volgende dag verwachten. Indien je in het weekend voor zondag 23:59 uur besteld ontvang je de bestelling op maandag.

In de meeste gevallen kun je de levering al de volgende dag verwachten.

Ja, dat is mogelijk. Zodra je bestelling is verzonden, kun je via de Track & Trace-link van DHL je bezorgvoorkeur aanpassen. Je kunt kiezen voor levering bij een DHL-pick-up point, pakketkluis, bij de buren, een veilige plek rondom je huis, of op een ander moment dat beter uitkomt.

Wij werken in Nederland met DHL.

Indien je een product wilt retourneren kan je dat het beste doen via ons retour portaal. Vul dan je email en bestelnummer in en kies voor "Artikelen retourneren". Vul de benodigde gegevens in en je ontvangt van ons verdere instructies per e-mail.

Ja! Het retour sturen van een bestelling is voor onze rekening, je kunt je retour aanmelden via ons retour portaal waarna je de retour instructies ontvangt.

Dat is helaas niet mogelijk. Je kan een product uiteraard wel retour sturen en een nieuw product bestellen.

Indien je graag wilt weten hoe een product gebruikt dient te worden kun je dit terugvinden bij het product. Indien deze informatie niet beschikbaar is kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Indien een product dat je graag wilt hebben niet meer in voorraad is, kun je je inschrijven voor een wachtlijst. Zodra het product weer op voorraad is ontvang je dan automatisch een e-mail. Wij kunnen niet garanderen dat producten weer op voorraad komen.

Neem contact op met onze klantenservice als je een product mist op onze website, wij gaan dan ons best doen om deze voor je te bestellen!

Indien de ingrediënten bij ons bekend zijn, staan deze vermeld bij het product. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.