Najczęściej zadawane pytania

Tak! Współpracujemy z Klarną. W przypadku Klarny nie ma minimalnej kwoty zamówienia.

Czasami może minąć nieco więcej czasu, zanim otrzymasz fakturę od Klarny. Jeśli po tygodniu nadal nie otrzymałeś faktury, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.

Koszty wysyłki wewnątrz Holandii wynoszą 4,95 €.

Jeśli otrzymałeś uszkodzone zamówienie, skontaktuj się jak najszybciej z naszą obsługą klienta. Podaj wyraźnie swój numer zamówienia i prześlij zdjęcia uszkodzeń. Niezwłocznie rozwiążemy ten problem!

Niestety nie możemy pakować produktów jako prezentów.

Jeśli kod rabatowy, którego chcesz użyć, nie działa, może to oznaczać, że jego ważność wygasła lub nie spełnia warunków. Jeśli nie jest to przypadkiem, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.

Skontaktuj się jak najszybciej z naszą obsługą klienta, postaramy się zmienić adres przed wysyłką.

Skontaktuj się z naszą obsługą klienta jak najszybciej, jeśli otrzymasz pustą kopertę lub pudełko.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło po 3 dniach roboczych, a dane przesyłki nie zawierają żadnych informacji, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.

Jeśli otrzymany link Track & Trace nie działa, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta. Pamiętaj jednak, że link Track & Trace staje się aktywny dopiero następnego ranka po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki.

Jeśli złożysz zamówienie od niedzieli do czwartku do godziny 23:59, a w piątek do 22:30, zostanie ono wysłane tego samego dnia i przekazane kurierowi DHL. W takim przypadku możesz spodziewać się dostawy następnego dnia. Jeśli złożysz zamówienie w weekend przed niedzielą do godziny 23:59, otrzymasz je w poniedziałek.

W większości przypadków możesz spodziewać się dostawy już następnego dnia.

Tak, jest to możliwe. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, możesz zmienić preferencje dostawy za pośrednictwem linku Track & Trace od DHL. Możesz wybrać dostawę do punktu odbioru DHL, do paczkomatu, do sąsiadów, w bezpieczne miejsce wokół Twojego domu lub na inny, dogodniejszy termin.

W Holandii współpracujemy z DHL.

Jeśli chcesz zwrócić produkt, najlepiej zrobić to za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Wpisz swój adres e-mail i numer zamówienia, a następnie wybierz „Zwrot artykułów”. Wypełnij wymagane dane, a my prześlemy Ci dalsze instrukcje e-mailem.

Tak! Zwrot zamówienia odbywa się na nasz koszt. Możesz zgłosić zwrot przez nasz portal zwrotów, po czym otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.

Niestety nie jest to możliwe. Oczywiście możesz zwrócić produkt i zamówić nowy.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak należy używać danego produktu, znajdziesz tę informację przy produkcie. Jeśli ta informacja jest niedostępna, możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta.

Jeśli produktu, który chcesz nabyć, nie ma już w magazynie, możesz zapisać się na listę oczekujących. Gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail. Nie możemy zagwarantować, że produkty będą ponownie dostępne.

Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, jeśli brakuje jakiegoś produktu na naszej stronie internetowej, a my postaramy się go dla Ciebie zamówić!

Jeśli znamy skład produktu, jest on podany przy produkcie. Jeśli nie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.